Politique de retour
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Par conséquent, les biens périssables, comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non autorisés au retour :
* Cartes cadeaux
* Logiciel téléchargeable
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
*Livres présentant des signes évidents d’utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts.
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour une raison quelconque non due à une erreur de notre part.
*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est ensuite traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement original est automatiquement crédité dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un peu de temps.
Contactez ensuite votre banque. La comptabilisation d'un remboursement est souvent précédée d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@astro-galaxy.fr.
Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un email à info@astro-galaxy.fr
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous l'offrir ultérieurement, c'est à elle que nous enverrons le remboursement et elle le saura donc. que vous lui avez rendu son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail à info@astro-galaxy.fr
Les frais de port associés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Par conséquent, les biens périssables, comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non autorisés au retour :
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Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
*Livres présentant des signes évidents d’utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts.
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour une raison quelconque non due à une erreur de notre part.
*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
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S'il est approuvé, votre remboursement est ensuite traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement original est automatiquement crédité dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
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Contactez ensuite votre banque. La comptabilisation d'un remboursement est souvent précédée d'un délai de traitement.
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Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
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Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous l'offrir ultérieurement, c'est à elle que nous enverrons le remboursement et elle le saura donc. que vous lui avez rendu son cadeau.
Expédition
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Les frais de port associés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.